SHIPPING POLICY

Shipping & Delivery (Online & In-Store)
الشحن والتوصيل (أونلاين والفروع)

Delivery Time | مدة التوصيل

Online orders :

• 2–4 working days (Zone 1) — ٢–٤ أيام عمل (منطقة 1)
• 5–7 working days (Zones 2, 3, 4) — ٥–٧ أيام عمل (مناطق 2 و3 و4)

From confirmation date — من تاريخ تأكيد الطلب

Branch Delivery :

*Available only in Cairo & Giza 

متاحة في القاهرة و الجيزة فقط 

Within 48 hours خلال ٤٨ ساعة 

Fast delivery fees apply ; 350 LE يتم تطبيق رسوم شحن سريع  ؛ ٣٥٠ جنيه

Payment | الدفع
• Online payment or Cash on Delivery — الدفع أونلاين أو الدفع عند الاستلام

Inspection & Claims | الفحص والشكاوى
• Check your order after delivery — يمكن فحص الطلب بعد الاستلام
• For claims, contact us via email — في حالة الشكاوى، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني

Exchange at Delivery | الاستبدال وقت التوصيل
• Full shipping fees must be paid — يتم دفع كامل رسوم الشحن

Refund | الاسترجاع
• Not available through courier or online — غير متاح من خلال شركة الشحن أو الأونلاين

Order Confirmation | تأكيد الطلب
• 3 contact attempts, otherwise order is cancelled — ٣ محاولات للتواصل، ثم يتم إلغاء الطلب

Delivery Attempts | محاولات التوصيل
• 3 delivery attempts before cancellation — ٣ محاولات توصيل قبل إلغاء الطلب

Shipping Fees | رسوم الشحن
• Zone 1: 110 EGP — منطقة 1: 110 جنيه
• Zone 2: 130 EGP — منطقة 2: 130 جنيه
• Zone 3: 150 EGP — منطقة 3: 150 جنيه
• Zone 4: 200 EGP — منطقة 4: 200 جنيه

Free Shipping | الشحن المجاني
• Orders above 6000 EGP — للطلبات أكثر من 6000 جنيه

Pickup Option | الاستلام من الفرع
• Available upon request during confirmation — متاح عند الطلب أثناء تأكيد الطلب
• Choose your nearest branch — اختيار أقرب فرع